Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir ihn gerne zurück. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Regelungen im Überblick.

14 Tage Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet: unbenutzt, ungewaschen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Rückgabe in 3 Schritten

  1. Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an support@buysing.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe.
  2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
  3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Variante tauschen? Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir prüfen die Verfügbarkeit und organisieren den Umtausch schnellstmöglich für Sie.

Vom Rückgabe ausgeschlossen

  • Artikel, die auf Grundlage Ihrer individuellen Angaben angefertigt wurden
  • Versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Hygieneartikel)
  • Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nach der Lieferung entstanden sind

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits gezahlte Versandkosten erstatten wir, sofern die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

Garantie & Gewährleistung

Unabhängig vom Rückgaberecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für alle Artikel. Bei beschädigten oder fehlerhaften Waren kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir finden gemeinsam eine Lösung.